A ViVD garante a autenticidade de todas as suas joias feitas de ouro 18K e com pedras preciosas naturais provenientes de diversas regiões do mundo.
Garantia
Todas as joias acompanham certificado de garantia de 12 meses contra defeito de fabricação. Tal garantia não cobre problemas relativos ao uso indevido do produto, tais quais: exposição a produtos químicos e/ou ao fogo, quedas e batidas e serviços realizadas por joalherias ou terceiros que não a ViVD.
Por serem um produto artesanal feito com pedras naturais, as joias ViVD podem apresentarem pequenas variações de cor entre uma peça e outra. Nos esforçamos para que as fotos e vídeos apresentadas em nosso site e redes sociais sejam o mais fiel possível do produto em si.
Trocas e Devoluções
Constatado qualquer defeito de fabricação, a troca ou devolução do dinheiro será imediata de acordo com a preferência do cliente. A troca ou devolução do dinheiro por desistência poderá ser feita dentro do período de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento e sobre as seguintes circunstancias:
1. O produto deve estar em perfeito estado de conservação e dentro da embalagem de compra.
2. A joia não seja feita sob encomenda (deve ser um produto de nosso estoque).
Ajustes de tamanho de anel e comprimento de correntes poderão ser feitos uma única vez gratuitamente, contados 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
O contato para dúvidas e solicitações referentes a trocas e devoluções deve ser feito através do e mail [email protected]
